Kinerja Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jakarta Raya Dalam Menangani Pengaduan Penerimaan Peserta Didik Baru Di Kota Depok

Nurlita Purnama; Annisa Miskiyah; Reza Rizkynata; Muhammad Khairul Anwar

doi:10.62383/terang.v1i1.70

Authors

Nurlita Purnama Universitas Muhammadiyah Jakarta
Annisa Miskiyah Universitas Muhammadiyah Jakarta
Reza Rizkynata Universitas Muhammadiyah Jakarta
Muhammad Khairul Anwar Universitas Muhammadiyah Jakarta

DOI:

https://doi.org/10.62383/terang.v1i1.70

Keywords:

Performance, Ombudsman, Complains, PPDB

Abstract

This research is based on the large number of public reports that have been submitted to the Greater Jakarta Ombudsman regarding allegations of maladministration that have occurred in the education sector, especially complaints about New Student Admissions. This problem requires a resolution by the Greater Jakarta Ombudsman to handle public complaints and prevent recurring maladministration in the education sector, especially regarding complaints about Acceptance of New Students in Depok City. This study aims to analyze and describe the performance of the Greater Jakarta Ombudsman in handling complaints about Acceptance of New Students in Depok City. This is based on the problems that occurred in the implementation of the Acceptance of New Students which were still colored by allegations of maladministration, which made public services in the field of education inefficient, lack of supervision in the implementation of the acceptance of new students. The results of the study concluded that in the Productivity indicator there are still a number of things that need to be improved such as policies that have been made that are not in accordance with the needs of society in the digitalization era. Service Quality Indicators still need a number of things to pay attention to such as budget constraints, human resources and very limited work space. Responsiveness Indicators There are still a number of things that affect performance achievements. The Responsibility Indicator is still lacking in realization to achieve the target every year. As well as the Accountability indicator, there is still no specific accountability report in the form of the Jakarta Raya Ombudsman annual report on various media platforms.

References

Artikel Jurnal

Anjela, P. M., & Muchtar, H. (2021). Peran Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Barat Sebagai Pengawas Bidang Pendidikan. Journal of Civic Education, 3(4), 440–449. https://doi.org/10.24036/jce.v3i4.428.

Habe, H., & Ahiruddin, A. (2017). Sistem Pendidikan Nasional. Ekombis Sains: Jurnal Ekonomi, Keuangan Dan Bisnis, 2(1), 39–45. https://doi.org/10.24967/ekombis.v2i1.48

Ilmu, J., Jisip, P., Juli, N., Fadila, F., & Magriasti, L. (2022). Peran Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Sumatera Barat Dalam Penyelesaian Laporan Maladministrasi Bidang Pendidikan Di Kota Padang Program Studi Ilmu Administrasi Negara , Fakultas Ilmu Sosial dirinya melalui proses pembelajaran yang diperolehnya ( Fadia ,. 6(3), 10218–10226. https://doi.org/10.36312/jisip.v6i3.3376/http.

In, Y., The, C., & Of, C. (2021). ADVOKASI LEMBAGA OMBUDSMAN DIY DALAM ADVOCACY OF THE OMBUDSMAN INSTITUTE FOR THE SPECIAL REGION OF. 10(3), 18–34.

Pertiwi, M. P. (2020). Efektivitas Kinerja Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Banten Dalam Pengawasan Penyelenggaraan PPDB Tingkat SMA Tahun 2017-2018. Epistemik: Indonesian Journal of Social and …, 1(1). https://journal.epistemikpress.id/index.php/Epistemik/article/view/30

Tesis

Aidil Putra, I. (2022). Perspektif Kebijakan Pendidikan Sistem Zonasi Di Sekolah Menengah Atas (Sma) Kota Depok. JISPE: Journal of Islamic Primary Education, 3(1), 55–66. https://doi.org/10.51875/jispe.v3i1.47

Buku Teks

Dwiyanto, A. (2006). Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia. Gadjah Mada University Press.

Moloeng. (2016). Metodologi Penelitian Kualitatif. PT Remaja Rosdakarya.

Mulyadi, D. (2018). Perilaku Organisasi dan Kepemimpinan Pelayanan. Penerbit Alfabeta.

P Nugroho, T. (2019). Catatan Akhir Tahun 2018.

Sugiyono. (2019). Metodelogi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif Dan R&D. Alphabet.

Wibowo, M. Arief, dkk. (2018). Potret Pelayanan Publik Jakarta Raya.

Zaenal, M. (2016). Membangun Kinerja Pelayanan Publik Menuju Clean Government and Good Governance. CV Pustaka Setia.

Laporan Lembaga

Laporan Tahunan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jakarta Raya Tahun 2019.

Laporan Tahunan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jakarta Raya Tahun 2020.

Laporan Tahunan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jakarta Raya Tahun 2021.

Laporan Tahunan Ombudsman Republik Indonesia Tahun 2021.

Peraturan Ombudsman Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2020 Tentang Organisasi dan Tata Kerja Pada Keasistenan Ombudsman Republik Indonesia.

Peraturan Ombudsman Republik Indonesia Nomor 48 Tahun 2020 Tentang Tata Cara Penerimaan, Pemeriksaan, dan Penyelesaian Laporan.

Permendikbud Nomor 14 Tahun 2018 Tentang Penerimaan Peserta Didik Baru Pada Taman Kanak-Kanak, Sekolah Dasar, Sekolah Menengah Pertama, Sekolah Menengah Atas, Sekolah Menengah Kejuruan, Atau Bentuk Lain Yang Sederajat.

Permendikbud Nomor 17 Tahun 2017 Tentang Penerimaan Peserta Didik Baru Pada Taman Kanak-Kanak, Sekolah Dasar, Sekolah Menengah Pertama, Sekolah Menengah Atas, Sekolah Menengah Kejuruan, Atau Bentuk Lain Yang Sederajat.

Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 Tentang Sistem Pendidikan Nasional.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik.

Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008 Tentang Ombudsman Republik Indonesia.

Artikel

Kemendikbud. (2018). Penerimaan Peserta Didik Baru Pada Taman Kanak-Kanak, Sekolah Dasar, Sekolah Menengah Pertama, Sekolah Menengah Atas, Sekolah Menengah Kejuruan, Atau Bentuk Lain Yang Sederajat. Jdih Bpk Ri, 660, 5–7. https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/138190/permendikbud-no-14-tahun-2018. Diakses pada 30 Agustus 2022.

Ombudsman. (2020). R d f a. Ombudsman.Go.Id. https://ombudsman.go.id/produk/lihat/573/SUB_LT_5a1ea951d55c4_file_20210226_140136.pdf. Diakses pada 25 Februari 2023.

Perwakilan Jakarta Raya. (2021). Carut Marut PPDB SMA/SMK Ombudsman Akan Panggil Kadisdik Jawa Barat. Ombudsman Republik Indonesia. https://ombudsman.go.id/perwakilan/news/r/pwk--carut-marut-ppdb-smasmk-ombudsman-akan-panggil-kadisdik-jawa-barat. Diakses pada 1 September 2022.

Perwakilan Jakarta Raya. (2022). Ombudsman Jakarta Raya Seru Semua Pihak Jaga Integritas PPDB 2022. Ombudsman Republik Indonesia. https://ombudsman.go.id/perwakilan/news/r/pwksiaran--ombudsman-jakarta-raya-seru-semua-pihak-jaga-integritas-ppdb-2022. Diakses pada 30 Agustus 2022.

Sri Lastoto, H. (2018). Kedudukan Ombudsman Perwakilan. Ombudsman Republik Indonesia. https://www.ombudsman.go.id/artikel/r/artikel--kedudukan-ombudsman-perwakilan. Diakses pada 25 Februari 2023.